Уважаемый Игорь!
На Ваше обращение Администрация Сергиево-Посадского муниципального района сообщает, что согласно ст. 4 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" (далее - Закон) исполнитель обязан оказать потребителю услугу надлежащего качества.
Согласно ст. 29 Закона потребитель при обнаружении недостатков выполненной работы вправе по своему выбору потребовать:
безвозмездного устранения недостатков;
соответствующего уменьшения цены выполненной работы;
безвозмездного изготовления другой вещи из однородного материала такого же качества или повторного выполнения работы. При этом потребитель обязан возвратить ранее переданную ему исполнителем вещь;
возмещения понесенных им расходов по устранению недостатков выполненной работы (оказанной услуги) своими силами или третьими лицами;
расторжения договора о выполнении работы и полного возмещения убытков, если в установленный указанным договором срок недостатки не устранены исполнителем либо недостатки выполненной работы являются существенными или имеются существенные отступления от условий договора;
полного возмещения убытков, причиненных потребителю в связи с недостатками выполненной работы.
Согласно ст. 30 Закона недостатки работы должны быть устранены исполнителем в разумный срок, назначенный потребителем. Назначенный потребителем срок устранения недостатков указывается в договоре или в ином документе, подписываемом сторонами.
Требования о компенсации морального вреда и иные имущественные требования (расторжение договора и возмещение материального ущерба, возмещение убытков) в случае отказа хозяйствующего субъекта удовлетворить их в добровольном порядке в соответствии со ст. 11 ГК РФ подлежат рассмотрению в судебном порядке на основании полного и объективного выяснения обстоятельств дела и рассмотрения всех представленных по делу доказательств. Согласно ст. 79 ГПК РФ при возникновении в процессе рассмотрения дела вопросов, требующих специальных познаний в различных областях науки, техники, искусства, ремесла, суд назначает экспертизу. В соответствии со ст. 17 Закона РФ "О защите прав потребителей" потребители по искам, связанным с нарушением их прав, освобождаются от уплаты государственной пошлины и вправе предъявить иск по своему месту жительства либо по месту нахождения ответчика.
Заместитель Главы администрации А.С.Мишняев
Отвечено 10.10.08
