14.10.2008 13:17:48 Галина Михайловна Жукова , Село Шеметово gal71456327@yandex.ru
ООО “ДАРТ” устанавливала мне двери, квитанции выданы не были, ключи забрали и вернули только с угрозой обратиться в милицию, при этом вымагали деньги за доставку , скидки пенсионерам сделаны не были, хотя в объявлении они укзаны. Телефон установщика 8 903 684 53 81. Куда обратиться?


Уважаемая Галина Михайловна!

На Ваше обращение Администрация Сергиево-Посадского муниципального района сообщает, что согласно ст. 4 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" (далее - Закон) исполнитель обязан оказать потребителю услугу надлежащего качества.

Согласно ст. 29 Закона потребитель при обнаружении недостатков выполненной работы вправе по своему выбору потребовать:

безвозмездного устранения недостатков;

соответствующего уменьшения цены выполненной работы;

безвозмездного изготовления другой вещи из однородного материала такого же качества или повторного выполнения работы;

возмещения понесенных им расходов по устранению недостатков выполненной работы (оказанной услуги) своими силами или третьими лицами;

расторжения договора о выполнении работы и полного возмещения убытков, если в установленный указанным договором срок недостатки не устранены исполнителем либо недостатки выполненной работы являются существенными или имеются существенные отступления от условий договора;

полного возмещения убытков, причиненных потребителю в связи с недостатками выполненной работы.

Согласно ст. 30 Закона недостатки работы должны быть устранены исполнителем в разумный срок, назначенный потребителем. Назначенный потребителем срок устранения недостатков указывается в договоре или в ином документе, подписываемом сторонами.

Таким образом, Вам нужно написать на имя директора фирмы, с которой заключили договор, претензию, изложив Ваши требования.

В случае отказа хозяйствующего субъекта удовлетворить требования (расторжение договора и возмещение материального ущерба, возмещение убытков, компенсация морального вреда) в добровольном порядке в соответствии со ст. 11 ГК РФ они подлежат рассмотрению в судебном порядке на основании полного и объективного выяснения обстоятельств дела и рассмотрения всех представленных по делу доказательств.

Согласно ст. 79 ГПК РФ при возникновении в процессе рассмотрения дела вопросов, требующих специальных познаний, суд назначает экспертизу. В соответствии со ст. 17 Закона РФ "О защите прав потребителей" потребители по искам, связанным с нарушением их прав, освобождаются от уплаты государственной пошлины и вправе предъявить иск по своему месту жительства либо по месту нахождения ответчика.

000 «Дарт», с которым Вы заключили договор, на территории района не зарегистрировано.

Заместитель Главы администрации А.С.Мишняев

Вернуться к списку обращений.