В Wildberries ввели «штрафы» за возврат заказов

24 мая 1503

Теперь при возврате товаров в маркетплейсе с покупателей могут взять 100 рублей.

Предупреждение о платном возврате появляется у пользователей в корзине, еще до покупки. При этом сумма, которую придется отдать за доставку в случае возврата, может меняться в зависимости от региона.

В самой компании введение массовых «штрафов» за возврат опровергают. Представители Wildberries говорят, что платить придется тем клиентам, которые делают возвраты слишком часто, а также новым пользователям сервиса.

В маркетплейсе отмечают, что нововведение призвано защитить продавцов от недобросовестных конкурентов, которые заказывают большие партии товара, но не выкупают его, что ведет к убыткам.