Здоровье

Когда болит зуб

22 марта 2012 8126

3еловеку без зубов никак нельзя. Во-первых, зубы нужны, чтобы есть, во-вторых, чтобы кусаться. А самое главное – улыбаться на все 32.

Потому, наверное, так много у нас стоматологических центров, где обещают здоровые зубы и голливудскую улыбку. Но, пожалуй, по-прежнему с дантистскими проблемами народ идет в муниципальную стоматологическую поликлинику. Очередь приходится занимать с самого раннего утра. А все потому, что здесь нет предварительной записи, к тому же, в поликлинике лечат по полису обязательного медицинского страхования, то есть бесплатно.

К нам в редакцию неоднократно обращались жители района, которым пришлось столкнуться с неудобствами, связанными с записью к врачам-стоматологам, люди также жаловались на плохое качество обслуживания по ОМС. «Пломба выскочила уже через две недели», «врач, который лечил зубы по ОМС, взял с меня 1000 рублей» — такие заявления, увы, совсем не к лицу уважаемому лечебному учреждению.

Наш корреспондент побывал в МУЗ «Стоматологическая поликлиника». Все эти вопросы были адресованы непосредственно главному врачу Виктору ВОЛКОВУ, который сразу же предложил пройти по кабинетам.

Посмотрели регистратуру, современное стоматологическое оборудование, центральное стерилизационное отделение, единственный в районе ортопантомограф.

Регистратор лечебного учреждения Светлана Саталкина показывает на стол, где лежит порядка пятнадцати талонов к врачам. Время – 11 часов 15 минут.

— Как видите, — говорит регистратор, — талонов достаточно много. Можно без проблем прийти и попасть на прием. Однако под Новый год действительно сложилась ситуация, когда врачей было немного: кто-то болел, кто-то находился в отпуске. И людям приходилось занимать очередь до открытия поликлиники. Но такое у нас бывает редко. Как правило, талоны остаются.

— И все же, почему в поликлинике нет предварительной записи на прием?

— В стоматологии своя специфика, — объясняет главный врач поликлиники. – Предварительную запись хорошо организовывать в платных клиниках, где всего два кресла. Там записали пациентов на неделю вперед, и все – к ним не пробьешься. Нам же приходится учитывать обращения с острой болью, которые составляют 10-15 процентов от всего приема. Допустим, к нам приходит человек, у него флюс, он не спал от боли всю ночь. И мы обязаны его принять, не имеем права отказывать. К тому же, стоматологическая поликлиника обслуживает весь район. А это порядка 200 тысяч человек. Хотя изначально наше учреждение рассчитано на обслуживание 76 тысяч человек. Поэтому нужно понимать, что к нам приходят люди не только с Воробьевки и Клементьевки, но приезжают из дальних сел, а в летний период большой наплыв дачников из Москвы. Более того, как показывает практика, большой процент пациентов, записавшихся предварительно, на прием не приходят. Срывается график, врач вынужден сидеть без дела.

Вообще, выборочно предварительная запись возможна. К примеру, человек едет издалека, или у кого-то маленькие дети и не на кого их оставить, или инвалид обращается.

— С предварительной записью более-менее понятно, но как быть с претензиями на плохое лечение по ОМС? Люди жалуются на то, что пломбы, которые им ставили по ОМС, не держатся, выскакивают буквально через пару недель.

— Выпадать могут и те пломбы, которые ставили в платном кабинете. Нередко степень разрушения зуба бывает такой, что пломбе, по сути, не за что держаться. В этом случае врач, запломбировав зуб, рекомендует пациенту посетить ортопедический кабинет и поставить коронку. Но люди часто не слышат рекомендаций. Им главное, что пломбу поставили. Что касается материалов, которые применяются при лечении по ОМС и в платном кабинете, — они одного качества. Кроме того, у нас везде стоит современная импортная аппаратура, оснащенная турбинными наконечниками. Используются современная карпульная анестезия и лидокаин для обезболивания. И все это как в платном кабинете, так и при лечении по ОМС.

— Чем же тогда лечение по полису обязательного медицинского страхования отличается от платного?

— В платном кабинете пациентом занимаются столько, сколько необходимо. При этом врач планирует время, никто из очереди у него за спиной не стоит. Таким образом оказывается максимальный объем помощи. Часть услуг, которые предоставляют в платном кабинете, в ОМС не предусмотрены. К ним можно отнести установку штифтов, косметических и светоотверждаемых пломб, вкладок. В общем, вся косметология проходит через платный кабинет. Платные услуги зафиксированы прейскурантом, который мы утверждаем в управлении здравоохранения.

При лечении по полису обязательного медицинского страхования на каждого пациента отводится 15-20 минут. Получается, что врач работает в потоке. С информацией по ОМС, а также прейскурантом цен на платные услуги можно ознакомиться на наших стендах.

— Виктор Викторович, что скажете по поводу жалоб на то, что при лечении по полису с пациентов брали деньги, не выписывая при этом никаких квитанций?

— Бывают случаи, когда сами пациенты предлагают врачу деньги в качестве благодарности, так сказать, чтобы лучше пломба держалась. Если же, не дай Бог, с пациента станут вымогать деньги при лечении по полису ОМС, то будем разбираться и принимать жесткие меры. При возникновении подобных ситуаций нужно обращаться непосредственно ко мне или к заведующей отделением Елене Васильевне Зубковой и заместителю главного врача Алексею Викторовичу Желтоногову. С глубоким сожалением могу констатировать, что однажды такой случай у нас имел место. Церемониться не стали – уволили.

Владимир ПИМОНОВ
Газета "Вперед"

Наша справка

Ориентировочные цены на услуги в частных стоматологических центрах

Снятие зубных отложений ультразвуком, полировка одного зуба от 70 руб.

Отбеливающая чистка методом Air-flow (всех зубов полости рта) до 3000 руб.

Полировка одного зуба от 50 руб.

Анестезия 250-300 руб.

Лечение среднего кариеса 600-2000 руб.

Лечение глубокого кариеса 1100-2500 руб.

Лечение корневого канала (обработка) от 1960 руб.

Лечение периодонтита от 850 руб.

Реставрация клиновидного дефекта, эрозии от 1800 руб.

Художественная реставрация или винир от 3500 руб.

Установка штифта от 600 руб.

Из прейскуранта цен на платные услуги в стоматологической поликлинике

Снятие зубных отложений в области одного зуба ультразвуком 65 руб.

Пломбирование кариесных полостей:

цементом (Унифас, Селидонт) 630 руб.

композиционным материалом химического отверждения(Эвикрол У) 860 руб.

светоотверждаемым материалом (Филтек Б) 1260 руб.

Медикаментозная обработка одного корневого канала:

при периодонтите 165 руб.

при пульпите 165 руб.

Эндодонтическая обработка корневого канала 365 руб.

Пломбирование канала пастами до верхушки корня:

АН – Plus 400 руб.

Эндометазон 410 руб.

Форфенан 395 руб.

Косметическая реставрация коронки зуба светоотверждаемым материалом (Филтек) 1400 руб.

Восстановление разрушенной коронки анкерным штифтом 1 ед. (с подкладкой Филтек Flou) 895 руб.

Реставрация коронки зуба композиционным мат.

хим. отверждения (Эвикрол) 1040 руб.

Удаление зуба 220 руб.

Сложное удаление зуба 495 руб.