Главные новости
В последнее время проблемам современного здравоохранения, в том числе и на муниципальном уровне, уделялось достаточно много внимания: в некоторых лечебных учреждениях района по программе "Модернизация здравоохранения" начали проводить капитальный ремонт, закупается современное оборудование. Какова эффективность поддержки? Улучшается ли качество оказания медицинских услуг населению? Ответы на эти вопросы должны давать, прежде всего, мы с вами, то есть рядовые граждане, которым по тем или иным причинам приходится обращаться в больницу. И зачастую нам с сожалением приходится констатировать, что особых улучшений пока нет. Во всяком случае, в редакцию нашей газеты не прекращаются обращения по поводу некачественного медицинского обслуживания. В частности, люди возмущались очередями в Районной больнице, невнимательностью и даже хамским, по их мнению, отношением некоторых медицинских работников к пациентам.
Вопросы и жалобы мы адресовали депутату районного Совета, главному врачу Районной больницы Павлу ВЕРИНУ и его заместителю по поликлинике Елене ГОРДЕЕВОЙ.
— Еще совсем недавно посетители поликлиники жаловались на большие очереди в регистратуру. Как мы могли убедиться, сейчас ситуация улучшилась. Павел Николаевич, за счет чего удается решать проблему?
Верин: Мы увеличили количество принимающих окон в регистратуре. Кроме того, у нас работает кабинет доврачебной помощи, куда приходят пациенты, которые плохо себя чувствуют и не знают, куда обратиться. Здесь им окажут первичную помощь, запишут на прием к тому или иному специалисту.
Также мы расширили службу предварительной записи. Сейчас там работают два человека. Телефоны предварительной записи: 54-2-14-23, 54-2-52-15. К сожалению, несмотря на наши усилия, люди не всегда могут дозвониться, чтобы записаться на прием к врачу по телефону. Поэтому мы сейчас думаем, как технически решить проблему увеличения принимаемых звонков.
Открыта “горячая линия” (телефоны “горячей линии”: 54-2-16-13 и 8-910-476-35-84). По ней мы принимаем звонки от посетителей, которые столкнулись с неудобствами в нашем лечебном учреждении. Анализ звонков проводится ежедневно. При этом мы стараемся оперативно устранять недостатки.
За ситуацией с очередями в регистратуру слежу лично. У меня в кабинете стоит компьютер, на экране которого в режиме реального времени можно наблюдать, что в данный момент происходит у регистратуры, у лаборатории и в травмпункте — именно там установлены видеокамеры.
Этот комплекс мероприятий позволил на сегодняшний день снять напряжение в работе поликлиники, связанной с большими очередями.
Следует также обратить внимание на то, что самая большая посещаемость поликлиники наблюдается в понедельник. В оста